Sinistre · Incendie
Nettoyage après incendie
Un incendie laisse derrière lui bien plus que des surfaces brûlées : débris, eau d'extinction, suie acide qui se dépose partout et odeur tenace. Une fois le lieu libéré par les pompiers et, si nécessaire, par l'expert, nous déblayons, nettoyons pièce par pièce et traitons les odeurs pour rendre le logement ou le local à nouveau utilisable.
- Accès
- Après libération
- Méthode
- Sec → humide
- Odeurs
- Traitement inclus
Situations traitées
Les cas que nous rencontrons le plus souvent
- 01
Départ de feu localisé
Feu de cuisine, de poêle ou d'appareil électrique contenu dans une pièce : la suie s'est pourtant souvent répandue dans tout le logement par les portes et la ventilation.
- 02
Incendie d'une pièce ou d'un étage
Débris carbonisés, mobilier détruit, eau d'extinction au sol et dans les étages inférieurs. Un déblaiement précède le nettoyage.
- 03
Incendie dans un immeuble voisin
Votre logement n'a pas brûlé mais a été envahi par la fumée : murs grisés, textiles imprégnés, odeur persistante. C'est un cas très fréquent en immeuble.
- 04
Feu de cave, de garage ou de local technique
Dépôts gras et noirs, plastiques fondus, odeurs chimiques : ces résidus demandent des produits et des protections spécifiques.
Opérations
Comment se déroule l'intervention
Chaque étape est adaptée au type de sinistre, aux matériaux et à l'accord de votre assurance.
- 1
Visite et constat
Vérification que le lieu a été libéré, évaluation de l'étendue des dépôts, photos, identification des matériaux et des biens à préserver. Repérage des matériaux suspects avant toute manipulation.
- 2
Déblaiement
Retrait des débris et des biens irrécupérables, avec l'accord de l'assurance si nécessaire. Mise en sacs, évacuation et élimination dans les filières autorisées.
- 3
Dépoussiérage à sec
Aspiration à filtration HEPA, puis retrait de la suie sèche à l'éponge spéciale (sans eau) sur murs, plafonds et objets, pour ne pas étaler les résidus.
- 4
Nettoyage humide
Lavage des surfaces avec des détergents alcalins adaptés aux résidus de combustion : sols, menuiseries, vitrages, meubles récupérables et sanitaires.
- 5
Traitement des odeurs
Neutralisation des odeurs de brûlé par un traitement adapté au volume et aux matériaux, réalisé hors présence des occupants lorsque la méthode l'exige.
- 6
Contrôle et restitution
Contrôle visuel pièce par pièce, photos après intervention et rapport. Nous signalons les éléments qui nécessitent un artisan (peinture, électricité, menuiserie).
Contraintes & précautions
Ce qu'il faut savoir avant l'intervention
Suie acide et corrosive
Les résidus de combustion attaquent progressivement métaux, chromes, pierres naturelles et électronique. Plus l'intervention est rapide, plus les surfaces sont récupérables.
Odeur incrustée
La fumée pénètre les textiles, les isolants et les gaines. Un traitement d'odeur ne peut être définitif que si les matériaux imprégnés en profondeur sont retirés.
Eau d'extinction
L'eau des pompiers s'ajoute aux dégâts du feu, notamment dans les étages inférieurs : nous traitons les deux dans la même intervention.
Précautions
- Intervention uniquement après accord des pompiers, de la police ou de l'expert.
- Bâtiment construit avant 1990 : en cas de suspicion d'amiante, un diagnostic préalable est requis. Nous n'intervenons pas sur des matériaux amiantés.
- Port d'équipements de protection respiratoire et cutanée pendant toute l'intervention.
- Les appareils électriques exposés à la chaleur ou à la suie doivent être contrôlés par un professionnel avant réutilisation.
Périmètre
Les limites de notre prestation, en toute transparence
Un sinistre mobilise souvent plusieurs corps de métier. Voici précisément ce qui relève de notre intervention et ce qui n'en relève pas.
Ce que nous faisons
- Déblaiement et évacuation des débris
- Dépoussiérage HEPA et retrait de la suie
- Nettoyage humide des surfaces et des biens récupérables
- Traitement des odeurs de brûlé
- Photos et rapport d'intervention
Ce que nous ne faisons pas
- Travaux de sécurisation de structure et d'étaiement
- Désamiantage et gestion de matériaux amiantés
- Réfection : peinture, électricité, menuiserie
- Restauration d'œuvres d'art et d'archives
- Expertise et chiffrage du sinistre
Ces interventions relèvent d'autres métiers. Nous les signalons dans notre rapport et pouvons vous orienter vers des artisans.
Assurance
Un dossier documenté, prêt à transmettre
Après un incendie, l'assurance bâtiment couvre en principe l'immeuble et l'assurance ménage le contenu ; selon le canton, l'assureur bâtiment est un établissement cantonal ou un assureur privé. Ne jetez rien sans l'accord de votre assureur : nous listons et photographions les biens évacués et vous remettons un devis détaillé.
- Photos datéesAvant, pendant et après l'intervention, pièce par pièce.
- Devis détailléOpérations, surfaces, évacuations et déplacements chiffrés séparément.
- Rapport d'interventionOpérations réalisées, biens évacués et points signalés aux artisans.
Préparer votre demande
Pour établir votre devis rapidement
Ces éléments nous permettent de chiffrer l'intervention, souvent sans visite préalable. Vous pouvez joindre vos photos directement au formulaire.
- La confirmation que le lieu a été libéré par les pompiers ou l'expert
- Des photos de la pièce sinistrée et des pièces voisines enfumées
- Le nombre de pièces touchées et la surface approximative
- L'année de construction du bâtiment (repérage amiante avant 1990)
- Le volume estimé de débris et de biens à évacuer
Questions fréquentes
Incendie : vos questions
Une autre question ? Appelez-nous, nous répondons directement.
Dès que le lieu a été libéré par les pompiers et, le cas échéant, par la police ou l'expert de l'assurance. Nous pouvons faire une visite d'évaluation dès que l'accès est autorisé.
Devis gratuit
Demande de devis — incendie
Quelques informations suffisent pour vous rappeler, planifier le constat et établir un devis gratuit. Pour une situation urgente, le téléphone reste le plus rapide.
Intervention rapide selon disponibilité+41 00 000 00 00- Rappel rapide pour qualifier la situation
- Devis sur photos ou après visite
- Documents remis pour votre assurance
Lundi – samedi, 7h – 19h · interventions urgentes selon disponibilité