Sinistre · Inondation
Nettoyage après inondation
Orage violent, crue d'une rivière ou ruissellement sur un terrain en pente : l'eau qui envahit une cave ou un rez-de-chaussée n'est jamais propre. Elle charrie boue, débris, parfois hydrocarbures et eaux usées. Nous évacuons les dépôts, nettoyons et désinfectons pour rendre les locaux sains.
- Type d'eau
- Chargée
- Zones fréquentes
- Caves, rez, garages
- Désinfection
- Systématique
Situations traitées
Les cas que nous rencontrons le plus souvent
- 01
Cave et sous-sol inondés
Le cas le plus fréquent : eau stagnante, boue au sol, cartons et biens stockés détrempés, odeur de vase.
- 02
Rez-de-chaussée et garage
Eau entrée par les portes, les sauts-de-loup ou les rampes d'accès, avec dépôts de boue sur les sols et les bas de murs.
- 03
Ruissellement et coulée de boue
Sur les terrains en pente, l'eau chargée de terre envahit les locaux en quelques minutes. Le volume de dépôts à évacuer est souvent important.
- 04
Inondation avec hydrocarbures
Cuve de mazout ou véhicule touché : traces grasses et odeur d'hydrocarbure. Un traitement spécifique est nécessaire et la situation doit être signalée.
Opérations
Comment se déroule l'intervention
Chaque étape est adaptée au type de sinistre, aux matériaux et à l'accord de votre assurance.
- 1
Sécurisation et constat
Vérification de l'accès, de la coupure électrique et de l'absence de risque d'effondrement. Photos, relevé des niveaux d'eau et des zones touchées.
- 2
Pompage de l'eau résiduelle
Évacuation des eaux stagnantes accessibles à la pompe ou à l'aspirateur à eau, une fois la décrue terminée.
- 3
Évacuation de la boue et des débris
Raclage, pelletage et mise en sacs des dépôts. Les biens détruits sont listés et photographiés, puis évacués vers les filières autorisées.
- 4
Nettoyage haute pression ou manuel
Lavage des sols, murs et équipements selon la nature des surfaces : haute pression pour le béton brut, nettoyage manuel pour les surfaces fragiles.
- 5
Désinfection
Désinfection de toutes les surfaces en contact avec l'eau de crue, potentiellement chargée en bactéries et en eaux usées.
- 6
Aide au séchage et rapport
Ventilation des locaux, déshumidificateurs si prévus au devis, conseils pour la suite, photos après intervention et rapport.
Contraintes & précautions
Ce qu'il faut savoir avant l'intervention
Volume de dépôts
Quelques centimètres de boue sur une grande surface représentent vite plusieurs mètres cubes à évacuer. L'accès et l'évacuation sont évalués au devis.
Forte demande après un événement
Après un orage ou une crue régionale, les demandes affluent. Nous établissons les priorités selon la gravité et l'ordre des demandes, en toute transparence.
Eaux contaminées
L'eau de crue est considérée comme contaminée. Protections individuelles, désinfection et tri des déchets sont obligatoires.
Précautions
- Ne jamais entrer dans un local inondé dont l'électricité n'est pas coupée.
- Ne pas pomper une cave tant que le niveau de la nappe ou de la rivière reste élevé : risque de poussée sur les murs.
- Éviter le contact de la peau avec la boue et les eaux de crue.
- Signaler toute fuite de mazout ou d'hydrocarbure aux autorités compétentes.
Périmètre
Les limites de notre prestation, en toute transparence
Un sinistre mobilise souvent plusieurs corps de métier. Voici précisément ce qui relève de notre intervention et ce qui n'en relève pas.
Ce que nous faisons
- Pompage de l'eau résiduelle accessible
- Évacuation de la boue, des débris et des biens détruits
- Nettoyage des sols, murs et équipements
- Désinfection des surfaces
- Photos et rapport d'intervention
Ce que nous ne faisons pas
- Dépollution des sols et des cuves d'hydrocarbures (entreprise spécialisée)
- Assèchement technique des structures
- Travaux de protection contre les crues
- Réparation des installations électriques et de chauffage
- Expertise du sinistre
Ces interventions relèvent d'autres métiers. Nous les signalons dans notre rapport et pouvons vous orienter vers des artisans.
Assurance
Un dossier documenté, prêt à transmettre
En Suisse, les dommages naturels (crues, inondations, orages) sont en principe couverts par l'assurance bâtiment pour l'immeuble et par l'assurance ménage pour le contenu. Les conditions varient selon le canton et le contrat : déclarez le sinistre au plus vite et conservez photos et justificatifs. Nous vous fournissons un devis détaillé et un rapport d'intervention.
- Photos datéesAvant, pendant et après l'intervention, pièce par pièce.
- Devis détailléOpérations, surfaces, évacuations et déplacements chiffrés séparément.
- Rapport d'interventionOpérations réalisées, biens évacués et points signalés aux artisans.
Préparer votre demande
Pour établir votre devis rapidement
Ces éléments nous permettent de chiffrer l'intervention, souvent sans visite préalable. Vous pouvez joindre vos photos directement au formulaire.
- Des photos des locaux et de la hauteur d'eau visible sur les murs
- Le niveau d'eau encore présent et si la décrue est terminée
- L'épaisseur approximative de boue et le volume de biens touchés
- La présence éventuelle de mazout ou d'hydrocarbures
- L'accès au local : escalier, rampe, porte de garage, stationnement
Questions fréquentes
Inondation : vos questions
Une autre question ? Appelez-nous, nous répondons directement.
Elle peut contenir des bactéries, des eaux usées et des hydrocarbures. Il faut éviter le contact direct et désinfecter toutes les surfaces après nettoyage.
Devis gratuit
Demande de devis — inondation
Quelques informations suffisent pour vous rappeler, planifier le constat et établir un devis gratuit. Pour une situation urgente, le téléphone reste le plus rapide.
Intervention rapide selon disponibilité+41 00 000 00 00- Rappel rapide pour qualifier la situation
- Devis sur photos ou après visite
- Documents remis pour votre assurance
Lundi – samedi, 7h – 19h · interventions urgentes selon disponibilité