Sinistre · Suie & fumée
Nettoyage de suie et de fumée
La suie est fine, grasse et légèrement acide : elle se dépose sur toutes les surfaces, s'infiltre dans les textiles et laisse une odeur persistante. Mal traitée, elle s'incruste. Nous la retirons méthodiquement — d'abord à sec, puis par lavage adapté — avant de neutraliser les odeurs.
- Première étape
- Retrait à sec
- Filtration
- HEPA
- Surfaces
- Murs, plafonds, objets
Situations traitées
Les cas que nous rencontrons le plus souvent
- 01
Fumée d'un incendie voisin
Feu dans un autre appartement ou dans la cage d'escalier : la fumée pénètre par les portes et la ventilation et grise l'ensemble du logement.
- 02
Départ de feu maîtrisé
Poêle à frire, appareil électrique, bougie : le feu est éteint rapidement, mais la suie couvre la pièce et souvent les pièces voisines.
- 03
Poêle, cheminée ou chaudière défaillants
Refoulement de fumée, mauvais tirage ou combustion incomplète : dépôts noirs progressifs sur les murs et les plafonds.
- 04
Traces de suie dues aux bougies
Usage intensif de bougies ou d'encens : voile gris sur les murs et traînées au-dessus des radiateurs, souvent constaté lors d'une fin de bail.
Opérations
Comment se déroule l'intervention
Chaque étape est adaptée au type de sinistre, aux matériaux et à l'accord de votre assurance.
- 1
Diagnostic des dépôts
Identification du type de suie (sèche, grasse, plastique fondu) et des matériaux touchés, pour choisir la méthode et les produits adaptés.
- 2
Protection des zones saines
Isolation des pièces non touchées et protection des sols pour éviter de transférer la suie pendant l'intervention.
- 3
Aspiration HEPA
Aspiration des particules libres sur toutes les surfaces avec des appareils à filtration haute efficacité, sans les remettre en suspension.
- 4
Retrait de la suie à sec
Passage d'éponges spéciales sans eau sur les murs, plafonds et surfaces mates : la suie est captée au lieu d'être étalée.
- 5
Lavage des surfaces
Nettoyage humide avec des détergents adaptés aux résidus de combustion sur les surfaces lessivables, menuiseries, vitres et objets.
- 6
Désodorisation
Traitement des odeurs de fumée adapté au volume et à la gravité, réalisé hors présence des occupants lorsque la méthode l'exige.
Contraintes & précautions
Ce qu'il faut savoir avant l'intervention
Peintures mates et plafonds
Sur une peinture mate ou poreuse, la suie peut laisser une ombre même après nettoyage. Une remise en peinture est alors recommandée, réalisée par un peintre.
Textiles et literie
Rideaux, coussins et vêtements imprégnés doivent être traités séparément (blanchisserie ou pressing). Nous les conditionnons pour vous.
Électronique
La suie est conductrice et corrosive. Les appareils exposés doivent être contrôlés par un professionnel avant d'être remis sous tension.
Précautions
- Port d'une protection respiratoire : les particules de suie sont très fines.
- Retrait à sec obligatoire avant tout lavage humide.
- Vérification préalable des matériaux suspects d'amiante dans les bâtiments anciens.
- Traitement des odeurs réalisé dans un local inoccupé lorsque le procédé l'exige.
Périmètre
Les limites de notre prestation, en toute transparence
Un sinistre mobilise souvent plusieurs corps de métier. Voici précisément ce qui relève de notre intervention et ce qui n'en relève pas.
Ce que nous faisons
- Aspiration HEPA des particules
- Retrait de la suie à sec et lavage des surfaces
- Nettoyage des menuiseries, vitres et objets récupérables
- Désodorisation
- Photos et rapport d'intervention
Ce que nous ne faisons pas
- Remise en peinture (peintre)
- Nettoyage des textiles en blanchisserie
- Ramonage et réparation des appareils de chauffage
- Nettoyage des gaines de ventilation techniques
- Contrôle des appareils électroniques
Ces interventions relèvent d'autres métiers. Nous les signalons dans notre rapport et pouvons vous orienter vers des artisans.
Assurance
Un dossier documenté, prêt à transmettre
Les dégâts de fumée et de suie consécutifs à un incendie sont généralement traités comme des dommages incendie par l'assurance bâtiment et l'assurance ménage. Les dépôts progressifs dus à un usage normal (bougies, poêle) ne le sont en principe pas. En cas de doute, contactez votre assureur : nous fournissons devis et photos.
- Photos datéesAvant, pendant et après l'intervention, pièce par pièce.
- Devis détailléOpérations, surfaces, évacuations et déplacements chiffrés séparément.
- Rapport d'interventionOpérations réalisées, biens évacués et points signalés aux artisans.
Préparer votre demande
Pour établir votre devis rapidement
Ces éléments nous permettent de chiffrer l'intervention, souvent sans visite préalable. Vous pouvez joindre vos photos directement au formulaire.
- L'origine de la fumée : feu dans le logement, incendie voisin, poêle, bougies
- Des photos des murs et plafonds, en lumière naturelle si possible
- Le type de peinture (lessivable ou mate) si vous le connaissez
- Les textiles et objets à traiter (rideaux, canapés, vaisselle)
- L'intensité de l'odeur et depuis quand elle est présente
Questions fréquentes
Suie & fumée : vos questions
Une autre question ? Appelez-nous, nous répondons directement.
L'eau dissout une partie des résidus gras et les fait pénétrer dans les pores du support. La suie doit d'abord être retirée à sec, avec une éponge spéciale, puis les surfaces lavées.
Devis gratuit
Demande de devis — suie & fumée
Quelques informations suffisent pour vous rappeler, planifier le constat et établir un devis gratuit. Pour une situation urgente, le téléphone reste le plus rapide.
Intervention rapide selon disponibilité+41 00 000 00 00- Rappel rapide pour qualifier la situation
- Devis sur photos ou après visite
- Documents remis pour votre assurance
Lundi – samedi, 7h – 19h · interventions urgentes selon disponibilité